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Compra y Venta => Tiendas y Compras. ¿Qué comprar y donde? => Mensaje iniciado por: operario112 en 07 Noviembre 2018, 00:32
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A raíz del tema abierto por el compañero xotet, hice mención a una compra que había hecho en HBM, paso a detallar mis vivencias para que los posibles compradores tomen nota y todo el proceso sea algo mas cómodo.
Una vez hecho el pago me notifican que me hacen el envío sin mayor problema... pero no me dan numero de seguimiento ni empresa que lo realiza ni nada de nada. Me acorde de la compra de la fresadora de Michel y le pregunté si el tenia seguimiento, nada, me comentó que la fresa llego sin previo aviso. Visto todo esto, y que ya había pasado un tiempo prudente, contacto vía mail con HBM preguntando por mi pedido. Me contestan al día siguiente y me envían un track list ( en perfecto holandés) donde queda reflejado que han intentado entregarlo dos veces en mi domicilio. Aquí empiezo a preocuparme ya que siempre recibo toda la correspondencia perfectamente. Vuelvo a contactar con HBM pidiéndoles un tlf de contacto de la empresa que hace la entrega. Al día siguiente me contestan pidiéndome un día para darme la información que solicito. Tal como me indicaron me dan un tlf de contacto, que es de Correos. Contacto con ellos, una señorita muy amable me da detalles de la situación del paquete, todo bien, esta en la oficina mas cercana a mi domicilio.
Hoy voy a recogerlo, y después de una primera búsqueda el paquete no aparece ( y eso que no es pequeño)...
Tengo que decir que el funcionario de correos se lo curró y busco referencias alternativas y mil historias, pero mi paquete figura sin dirección ni datos de destinatario, por lo que ha sido devuelto a remitente.
Finalmente, y de forma milagrosa, aparece al fondo de una estantería....se habían despistado de devolverlo...
Puedo comprobar por mi mismo que no hay ni direccion de entrega ni na de na.
Llegamos a la conclusión de que al abrir aduanas la documentación con la factura, a alguien se le cayo el papel con mis datos.
Moraleja del cuento:
Aduanas nos sigue puteando con paquetes de la U.E., y pierden los datos de entrega.
HBM la caga al no fijar en algún lado del paquete una pegatina con los datos del destinatario.
En definitiva, casi pierdo el paquete, y los 40 pavos de envío. Así que si algún compañero va a pedir algo, les recomiendo que pidan desde el primer día el numero de seguimiento, y as se ahorran todos estos inconvenientes, no esperen a que HBM se los facilite, si no lo piden pasan un poco, aunque debo decir que la atención post venta la considero buena.
Tremendo tocho acabo de soltar....
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Gracias. Yo una vez intenté comprar en HBM y me remitieron a Tecnomáquinas. Ahora igual me animo a intentarlo de nuevo. Lástima que no pongan la web al menos en inglés. Tocará traductor. Saludos y gracias por compartir tu experiencia.
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Pues a mi siempre me han facilitado el numero de seguimiento es mas en cada paquete que me han enviado el mismo dia del envio la agencia de transportes que suele ser la DHL me envian un aviso de que el paquete esta en camino. ???
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Pues toca pedir a HBM que dupliquen etiquetado de destino.
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Saludos a todos
Operario, gracias por compartir tu experiencia, casualmente hoy he hecho otro intento de compra en HBM y me acaban de enviar la factura para que haga el pago, son 75 eurazos de portes pero bueno a ver si hay suerte y me lo mandan todo bien, ya os contaré como acaba el asunto, me tienen muy despistados el mes pasado no consegui comprar directamente y ahora si, conste que en tecnomaquinas fueron bastante majos y me lo mandaron todo correcto y me ajustaron bastante el precio.
Para pagar como lo haceis? trasnferencia internacional con la referencia del pedido??
Gracias
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Es facil, tranferencia internacional y en concepto pones el numero de factura que te han facilitado los de HBM.
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Ok Muchas gracias, esta mañana lo he hecho ahora a la espera de ver si me mandan ellos la confirmación de envío.
Un saludo y gracias
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Bueno pues en mi caso al dia siguiente de hacer la transferencia me contestaron pago recibido y me han reenviado un correo de PostNL que es su correos de turno, de momento viene de camino, ya os contaré que tal la experiencia
Saludos a todos
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Me alegro que todo vaya bien.
En su momento le escribí a hbm dando las gracias por la atención y les hice el comentario de poner una segunda etiqueta en el paquete, ya contaras cuando lo recibas.
Saludos.
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Bueno de momento he recibido un mail y un mensaje de correos de que en breve recibiré el paquete con lo cual parece que o han mejorado el sistema o fué un error en algun punto en tu caso, cuando me llegue comento.
Saludos
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No se que pasa con ese empresa HBM, yo ha intentado comprar ahi una maquina 2 veces y siempre mi contacta tecnomaquinas deciendo que solo puedo comprar ahi a traves de ellos porque son los unicos que puede vender en españa. No mi importa tanto si el diferencia de precio no ere mucho pero estamos hablando de mas de 1000€ con alguno de sus ofertas que aparece a menudo. Vos como hace para comprar directo, y cuanto cobra de portes para una fresadora tamaño del bf 28, 30 o 45.
gracias de antemano.
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Pues la verdad es que a mi en la primera ocasión me ocurrió lo mismo y la segunda vez he conseguido comprar directamente a ellos.
Por cierto he recibido el pedido pero me falta un carro que pedí y no me ha llegado voy a preguntarles a ver.
Un saludo
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Pues me ha tocado la china desde el 23 de Noviembre estoy esperando el otro paquete y nada les he mandado varios correos al final me han dicho que probablemente el paquete se ha perdido, un paquete bastante grande pero en fin, me dicen que me mandaran otro ya os contaré como acaba el culebron
Un saludo
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Al final hice el pedido en technomaquinas, BF 28 Vario, y en 3 dias lo tenia en casa. Nunca tuve problemas con ellos, un servicio estupendo pero cuando puedes ahorar 500 o mas € es normal que atentas comprar fuera.
Ultimamente he notado que pedidos de china estan llegando bastante mas rapido que antes, 15 - 20 dias en vez de 28 -45. Otra cosa que hago siempre en aliexpress es mirar si el articulo esta desponible en almacen de alemania, Uk, francia o italia, muchos veces si entonces recibes mas pronto. Ahora mismo estoy esperando un juego de paralelos baratas que envia desde españa.
Espero que lo recibes pronto
Saludos