Es muy sencillo, toma nota de las luces que tienes encendidas en la maquina que te funciona, ademas del txd y rxd (datos transmitidos y recibidos) que parpadean segun tengas transmision de datos, tendras otras encendidas que seran las encargadas del handshake (si lo tiene), necesitas ver en el equipo que no te comunica si eso está igual, o bien es un cable distinto, o bien alguna de las señales no esta conectada o activa.
Si no, sacas un par de fotos o tomas nota que como esta la maquina que funciona y con que cable y demas y comparamos con la que no va. A veces es tan sencillo como puentear un cable, eso si, hay que asegurarse que los parametros de los dos equipos estan iguan (velocidad, paridad, bits de inicio, de parada, handshake on u off, etc). Maravilloso mundo del rs232.
Ya contaras, pero no hay que desesperar.