En primer lugar os recomiendo a todos que hagáis una copia de los pedidos. De todas formas siempre se puede conseguir un extracto bancario de los cobros y abonos realizados por Amazon. Un punto importante es que la comercializadora puede ser Amazon España o Amazón de otro país.
Si el producto no se había cobrado con cargo en la tarjeta, en cuenta bancaria o por otro método, es difícil que se pueda reclamar nada.
Sin embargo, si se había realizado el cobro, la comercializadora Amazón tiene que aportar una causa convincente en caso de ser cancelado el pedido. Por ejemplo una rotura de stock, problemas logísticos o de incumplimiento del contrato por parte de su proveedor o fabricante. En cualquiera de estos casos puede ser requerido por un juez para que aporte esa documentación que lo acredite, incluidos los contratos suscritos con sus proveedores o fabricantes.
No creo que a Amazon o a sus proveedores les interese lo mas mínimo que esos contratos se hagan públicos.
Si esos contratos carecían de vinculación efectiva o Amazon recibe una compensación por parte de las empresas proveedoras o de logística, tendría que decidir el juez quien debe ser compensado realmente.
Existen empresas que realizan una labor de intermediación en compras colectivas. Se dedican a acumular posibles compradores de un producto determinado para conseguir un precio ventajoso de los fabricantes o distribuidores y cobran un porcentaje o comisión sobre esas ventas. Pero su labor es de intermediación y si cobran algo por adelantado es su comisión o una pequeña cantidad en concepto de reserva, en ningún caso todo el importe total del producto, ya que ni siquiera se conoce el precio final.
Parece que Amazon está explorando esa vía pero en condiciones ventajosas para la empresa, en detrimento de los derechos de los consumidores.
Con respecto a los consumidores, probablemente las vías de reclamación sean diferentes si la compra se ha realizado como particular o como empresa, un punto a tener en cuenta si se elabora un listado de afectados como acertádamente ha propuesto un compañero en otro hilo.
